Từ năm 2026, TPHCM đặt mục tiêu chuyển đổi số ở mức “thực chất”, tức không chỉ triển khai công nghệ mà phải dùng dữ liệu để vận hành toàn bộ đô thị. Thành phố tập trung làm sạch và chuẩn hóa kho dữ liệu hiện có, tối ưu khả năng khai thác, từ đó nâng hiệu quả quản lý và phục vụ người dân.
Điểm cốt lõi của giai đoạn này là dịch vụ công chuyển từ “giải quyết hồ sơ” sang “phục vụ nhu cầu của người dùng” – hướng tới trải nghiệm liền mạch, chính xác, hạn chế tối đa các bước thủ công.
App Công dân số – nền tảng “một chạm” kết nối người dân và chính quyền
Trong trao đổi với Võ Thị Trung Trinh, đại diện HCMC-DXCenter cho biết sau một năm vận hành, ứng dụng Công dân số trở thành cầu nối quan trọng giữa chính quyền và người dân.
App được xem như “siêu nền tảng”, tích hợp nhiều dịch vụ vào một giao diện thống nhất: tra cứu thông tin học sinh, hồ sơ sức khỏe, quy hoạch – đất đai, theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ thời gian thực…
Người dân có thể gửi phản ánh, báo sự cố, đánh giá chất lượng dịch vụ ngay trong ứng dụng. Điều này tạo ra cơ chế tương tác hai chiều minh bạch, giúp chính quyền cải thiện chất lượng phục vụ dựa trên dữ liệu phản hồi thực tế.
“Bình dân học vụ số” – phổ cập kỹ năng số đến từng người dân
Phong trào này được xây dựng dựa trên cảm hứng từ phong trào “Bình dân học vụ” năm 1945. Mục tiêu không chỉ là để người dân “biết dùng app” mà là biết tự bảo vệ mình trên không gian mạng.
Trong năm 2025, chương trình đã lan rộng đến nhiều phường, trong đó nhóm người cao tuổi, người gặp khó khăn về công nghệ được ưu tiên hỗ trợ: cách dùng smartphone, nhận diện lừa đảo trực tuyến, quản lý thông tin cá nhân…
Trong app Công dân số cũng có chuyên mục học tập riêng, như một “kho học liệu số”, cung cấp video – tài liệu hướng dẫn giúp người dân tự học mọi lúc.
“Bản sao số” – mô hình mô phỏng thành phố trên không gian ảo
.jpeg)
TPHCM đẩy mạnh thí điểm “Bản sao số” (Digital Twin), bắt đầu từ Côn Đảo rồi mở rộng ra toàn địa bàn.
Trong mô hình này, các hạ tầng giao thông, điện, cấp thoát nước, môi trường… được mô phỏng chính xác trên nền tảng số, giúp phát hiện điểm ùn tắc, khu vực dễ ngập, nguy cơ sự cố.
Năm 2026, thành phố sẽ thử nghiệm tại nhiều khu vực khác, kết hợp Trung tâm Điều hành đô thị thông minh sử dụng AI, máy học và chatbot để hỗ trợ phân tích và ra quyết định. Đây được xem là “bộ não số” của đô thị trong tương lai gần.
Quản trị dựa trên dữ liệu – giảm phụ thuộc vào hồ sơ giấy
.jpeg)
Thành phố đã cấu hình thành công hơn 2.000 thủ tục hành chính phi địa giới, tức người dân có thể thực hiện ở bất kỳ đâu mà không phụ thuộc quận/huyện.
Tại cấp xã – nơi gần dân nhất – tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến đạt trên 84%. Điều này thể hiện sự thấm sâu của chuyển đổi số vào hoạt động thường ngày của chính quyền cơ sở.
Lãnh đạo các cấp không còn chờ báo cáo giấy mà quyết định thông qua dashboard dữ liệu được cập nhật từng phút. Ký số, xác thực số trở thành tiêu chuẩn bắt buộc của cán bộ, mở đường cho mô hình hành chính “không giấy tờ”.
Dịch vụ công thông minh hơn với trợ lý ảo AI
Năm 2026, nhiều phần của dịch vụ công sẽ được tự động hóa:
- AI hướng dẫn thủ tục phù hợp với từng trường hợp.
- Kiểm tra hồ sơ, cảnh báo thiếu sót trước khi nộp.
- Nhắc lịch, theo dõi tiến độ xử lý.
- Tự động xử lý một số thủ tục đơn giản.
Đối với doanh nghiệp, dữ liệu mở về quy hoạch, đất đai, giao thông giúp họ giảm rủi ro pháp lý và tăng tốc hoạt động đầu tư – đặc biệt trong các lĩnh vực hạ tầng, bất động sản, thương mại và logistics.
AI ứng dụng vào các vấn đề phức tạp của đô thị
.jpeg)
Kẹt xe: AI phân tích luồng giao thông từ camera, GPS xe buýt, cảm biến để điều chỉnh đèn tín hiệu theo thời gian thực. Dự báo ùn tắc từ 30–60 phút trước để cơ quan chức năng có biện pháp điều tiết trước khi xảy ra tình trạng kẹt cứng.
Ngập nước: AI dự báo mưa – triều – dòng chảy, từ đó giúp chủ động vận hành trạm bơm, van xả và cảnh báo người dân ở khu vực nguy cơ cao.
Ô nhiễm: Hệ thống cảm biến môi trường (không khí, nước thải, tiếng ồn) được thu về một nền tảng duy nhất. AI phát hiện bất thường, truy ra nguồn gây ô nhiễm và công khai số liệu để cộng đồng giám sát.
Tầm nhìn đến năm 2030
TPHCM hướng đến việc vận hành đồng bộ sàn dữ liệu cùng Trung tâm Điều hành đô thị thông minh, giúp lãnh đạo theo dõi mọi chỉ số kinh tế – xã hội theo thời gian thực.
Thành phố hướng đến mục tiêu:
- Kinh tế số chiếm 30–40% GRDP.
- Dữ liệu trở thành tài sản trọng yếu của chính quyền.
- Công nghệ phục vụ trực tiếp, thiết thực cho người dân.
Đây không chỉ là câu chuyện về công nghệ mà là cam kết xây dựng một môi trường sống hiện đại, an toàn, bền vững và nhân văn hơn.
Bài viết được trích dẫn từ:
Nguồn: Báo ViatNamNet
Cre: Quốc Ngọc
Để xem chi tiết bài viết gốc, vui lòng truy cập vào liên kết bên dưới...
